Politique de confidentialité
Date : [1er avril 2026]

1. Collecte des données personnelles
1.1 Données personnelles
Nous expliquons ci-dessous comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez notre site web. Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier, comme vos nom, adresse, adresse électronique et votre comportement de navigation. Nous souhaitons vous informer du traitement de ces données, conformément à nos obligations légales, notamment celles prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

1.2 Responsable du traitement des données
Conformément à l'article 4, paragraphe 7, du RGPD, le responsable du traitement des données est [Veuillez indiquer le nom de l'entreprise, son adresse et son adresse électronique].

2. Traitement des données personnelles lors de votre visite sur notre site web.
Lorsque vous utilisez notre site web à des fins purement informatives, sans vous inscrire ni nous fournir d'informations supplémentaires, nous traitons les données personnelles que votre navigateur transmet à nos serveurs. Les données suivantes sont techniquement nécessaires à l'affichage du site web et à la garantie de sa stabilité et de sa sécurité ; leur traitement est donc indispensable. La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD :
(A) Adresse IP ;
(B) Date et heure de la requête
 ; (C) Contenu demandé (page consultée) ;
(D) Volume de données transférées par transmission
 ; (E) Navigateur.

3. Fonctionnalités et offres supplémentaires sur notre site web
3.1 Aperçu des différentes offres
Outre la simple consultation du site web, nous proposons divers services (par exemple, la création d'un compte, l'achat de produits). Nous utilisons également d'autres fonctionnalités pour promouvoir les ventes (par exemple, le choix du mode de paiement) et pour analyser ou commercialiser nos produits/services, comme décrit plus en détail dans les sections 4 et 5. À cette fin, nous avons généralement besoin de données personnelles supplémentaires et/ou traitons des données supplémentaires pour fournir ces services. Les principes décrits ci-dessus s'appliquent à tous les traitements de données.

3.2 Recours à des prestataires de services externes
Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes pour traiter vos données (par exemple, services de paiement, entreprises de transport ; voir également les sections 5 et 6). Ces prestataires sont sélectionnés avec soin, conformément à nos instructions, et font l’objet d’un contrôle régulier.

3.3 Autres tiers
Si nous collaborons avec des partenaires pour des promotions, des concours, l'exécution de contrats ou des activités similaires, nous pouvons être amenés à transférer des données personnelles à des tiers non mentionnés dans la présente politique de confidentialité. Selon le service, ces partenaires peuvent également collecter des données de leur propre initiative. Vous recevrez des informations complémentaires lors du transfert des données ou dans la description du service concerné.

3.4 Tiers situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE)
Si nos prestataires de services ou partenaires sont situés en dehors de l'EEE, nous vous informerons des conséquences dans la description de l'offre.

4. Traitement des données personnelles lors de la prise de contact ou de la création d'un compte
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via notre formulaire de contact, nous conservons les informations que vous nous fournissez (adresse e-mail, nom, numéro de téléphone le cas échéant) afin de répondre à vos demandes. Lors de la création d'un compte client, nous collectons uniquement les informations que vous nous communiquez volontairement, notamment :
(A) Nom, prénom et éventuellement titre ou nom d'utilisateur ;
(B) Identifiants de connexion : votre adresse e-mail et le mot de passe choisi ;
(C) Coordonnées : nom, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse e-mail ;
(D) Informations complémentaires vous concernant et concernant vos centres d'intérêt que vous nous communiquez.

5. Traitement des données personnelles lors des achats
5.1 Informations relatives aux achats
Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, nous collectons des données d'achat, qui peuvent inclure :
(A) Détails des produits achetés (nom, prix, modèle, etc.)
(B) Numéro de commande
(C) Adresse de livraison et de facturation
(D) Statut de la livraison et du paiement (par exemple, « terminé » ou « expédié »)
(E) Messages et communications relatifs à l'achat (par exemple, réclamations)
(F) Statut du retour (par exemple, « en cours »)
(G) Informations sur les prestataires de services (par exemple, numéro de suivi du transporteur)

5.2 Modalités de paiement
Nous proposons plusieurs modes de paiement, notamment par carte bancaire et PayPal. Vos informations de paiement servent au traitement de votre transaction. Nous recevons également des informations complémentaires de la part de prestataires de paiement et d'établissements de crédit tiers afin d'effectuer les vérifications nécessaires. Nous ne partageons avec nos prestataires que les informations de paiement indispensables.

Les informations de paiement comprennent :
(A) Adresse de facturation
(B) Mode de paiement préféré
(C) IBAN et BIC ou numéro de compte et code bancaire
(D) Informations de carte de crédit

Les informations de paiement peuvent également inclure d'autres informations directement liées au processus de paiement et à la vérification de crédit, telles que l'identifiant PayPal lors d'un paiement via PayPal.

5.3 Transfert des créances impayées à des services de recouvrement :
Si les factures impayées restent impayées malgré des relances répétées, les données nécessaires peuvent être transférées à des services de recouvrement ou la créance peut être cédée à une agence de recouvrement qui pourra la recouvrer pour son propre compte. Nos services de recouvrement sont : [Veuillez préciser ou supprimer ce paragraphe selon le cas].

Base juridique : Transfert dans le cadre des services de recouvrement de créances conformément à l'article 6.1.b du RGPD ; lorsque des crédits sont vendus conformément à l'article 6.1.f.

6. Cookies
6.1 Informations générales sur les cookies
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises, des pixels invisibles et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos services. Les cookies et les balises sont de petits éléments de code permettant à nos partenaires techniques de collecter des informations qui, généralement, ne vous identifient pas directement. Lorsque la loi l'exige, nous obtenons votre consentement avant d'utiliser des cookies. Cette section décrit notre utilisation des cookies et la manière dont vous pouvez les contrôler, notamment à des fins publicitaires. Nous traitons les données personnelles avec des cookies uniquement si cela est strictement nécessaire ou si vous avez donné votre consentement via la bannière de cookies ou la gestion des consentements. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas du site web.

6.2 Cookies
Les cookies sont de petits fichiers que les sites Web ou leurs fournisseurs transfèrent à votre ordinateur via votre navigateur, permettant au site Web ou au fournisseur de reconnaître votre navigateur et de mémoriser des informations.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables à l’utilisation de nos services, notamment pour accéder aux zones sécurisées. Ils ne sont pas utilisés à des fins marketing et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies fonctionnels : ils nous permettent de mémoriser vos préférences afin de personnaliser les services et de vous proposer un contenu adapté. Ils ne sont pas utilisés à des fins marketing et peuvent être désactivés, mais cela peut affecter le fonctionnement du système.

Cookies de performance ou d'analyse : ces cookies recueillent des informations passives sur votre utilisation des services afin de les améliorer. Ils ne sont pas utilisés à des fins marketing et peuvent être désactivés.

Cookies publicitaires ou de ciblage : ils servent à rendre les publicités plus pertinentes, à éviter l’affichage multiple d’une même publicité et à sélectionner les publicités en fonction de vos centres d’intérêt. Les annonceurs tiers peuvent les utiliser pour créer des profils d’intérêts et afficher des publicités personnalisées. Vous pouvez désactiver ces cookies.

6.3 Vos options
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs proposent une aide en ligne expliquant comment bloquer ou supprimer les cookies et comment être notifié de leur arrivée. Si vous bloquez tous les cookies, certaines fonctionnalités ou certains services pourraient ne pas être disponibles.

6.4 Pixels Web
Afin de mesurer l'efficacité de nos actions marketing ou à d'autres fins, nous pouvons utiliser des pixels de conversion qui nous informent lorsque vous cliquez sur des boutons ou consultez des pages spécifiques (par exemple, la page de remerciement après votre inscription). Nous utilisons également des pixels Web pour analyser l'utilisation de nos services et pouvons suivre les appareils ou navigateurs utilisés pour consulter certaines pages.

6.5 Analyse d'audience
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs tiers, tels que Google Analytics, pour suivre et analyser l'utilisation du service. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous trouverez un formulaire de désactivation à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.6 Remarketing [Conservez si vous utilisez Google Ads, Bing Ads, FB Ads]
Après votre visite sur nos services, nous pouvons utiliser le remarketing pour afficher des publicités sur des sites Web tiers en fonction de votre comportement, par exemple, la durée de votre visite.

Nous utilisons des outils tels que :

Remarketing Google Ads (Désactivation : https://www.google.com/settings/ads). Google Ireland Ltd. est responsable du traitement des données personnelles.

Bing Ads, exploité par Microsoft Ireland Operations Limited, dont la politique de confidentialité est disponible à l'adresse https://privacy.microsoft.com/no-no/.

Les publicités Facebook sont diffusées via les outils marketing de Facebook. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec Facebook. Nous pouvons créer des audiences similaires en chiffrant les listes d'adresses électroniques.

6.7 Autres technologies de suivi
Nous pouvons collecter des données de clics, des informations sur l'appareil et le navigateur, les pages visitées, les recherches effectuées, le temps passé sur le site et d'autres statistiques afin d'améliorer les Services. Nous utilisons également JavaScript, les balises d'entité et le stockage local HTML5 pour optimiser le site web.

6.8 Ne pas suivre
Notre site Web ne répond pas aux signaux « Ne pas suivre » car aucune norme n'a été établie.

6.9 Informations de localisation
Vous pouvez ajuster les paramètres de votre appareil pour empêcher que votre position réelle ne soit envoyée à nous ou à des tiers en désactivant les services de localisation ou en modifiant les autorisations sur votre appareil ou votre navigateur.

7. Transfert de données à des tiers
7.1 Uniquement si la loi l'autorise
Nous ne transférons des données que si la législation allemande ou européenne l'autorise. Nous collaborons avec des prestataires de services dans les domaines du service client, de la technologie et de la logistique (par exemple, [préciser le partenaire logistique]). Ces prestataires ont uniquement accès aux données dans le cadre de leur mission. Lors d'un achat effectué par l'intermédiaire de nos partenaires, nous leur transmettons les informations nécessaires à l'achat (par exemple, nom et adresse de livraison).

7.2 Prestataires de services techniques
Nous collaborons avec des prestataires de services techniques, tels que Shopline et [autres], qui peuvent traiter des données en dehors de l'UE. Nous assurons une protection adéquate des données par le biais d'accords.

7.3 Prestataires de services de paiement et établissements de crédit.
Les données de paiement peuvent être transférées à nos prestataires de services de paiement. Pour plus d'informations, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

7.4 Entreprises de transport
Nous travaillons avec des entreprises de transport externes qui reçoivent les données suivantes pour la livraison :
(A) Nom
(B) Adresse de livraison
(C) Code postal
(D) Adresse e-mail (pour la notification de livraison)

7.5 Autorités et autres tiers
En cas d’obligations légales, les données peuvent être transférées aux autorités ou à d’autres parties.

8. Conservation et suppression des données.
Nous conservons les données personnelles conformément à leur finalité et aux obligations légales. Lors de la fermeture d'un compte, nous supprimons les données lorsque cela est possible ; sinon, elles sont bloquées et utilisées uniquement à des fins spécifiques, telles que les audits. Exemple :
(A) Les obligations légales de conservation, comme les réglementations comptables et fiscales, peuvent exiger une conservation jusqu'à 10 ans.
(B) Les données nécessaires à l'exécution des contrats ou à la défense en justice sont bloquées pendant le délai de prescription légal.
Les données anonymisées ou pseudonymisées à des fins de recherche peuvent être exemptées de suppression.

9. Comment mes données sont-elles protégées ?
Nous adoptons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, telles que le chiffrement SSL, pour protéger vos données personnelles.

10. Vos droits
10.1 Vos droits à notre égard en tant que responsables du traitement des données
Vous disposez des droits suivants :
(A) Information
(B) Rectification ou effacement
(C) Limitation du traitement
(D) Opposition au traitement
(E) Portabilité des données
(F) Retrait du consentement

10.2 Demandes d’informations
Afin de protéger vos données, nous exigeons une pièce d’identité valide lors de la formulation de demandes.

10.3 Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement aux traitements futurs à tout moment.

10.4 Droit d’opposition fondé sur la mise en balance des intérêts
(A) Si nous traitons vos données sur la base d’un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer. Nous examinerons votre opposition et, le cas échéant, interromprons ou modifierons le traitement.
(B) Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins publicitaires et analytiques.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance.

11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas de nouveautés ou de modifications législatives. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.